1.INFORMAȚII GENERALE

Această Politică de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal („Politica”) descrie modalitățile în care noi, SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA, procesăm informațiile aduse la cunoștința noastră, incluzând datele cu caracter personal care sunt colectate prin intermediul acestui website atunci când acesta este utilizat de dumneavoastră.

Prin utilizarea acestui website, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră personale (în cazul în care acestea sunt furnizate) în conformitate cu această politică. Pentru a urmări mai ușor informațiile, ne putem referi la instituția noastră folosind termenii „SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA”, „Spital”, „noi”, „nostru”, etc, iar la dumneavoastră folosind termenii „utilizator”, „vizitator”.

SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA are sediul social în Timișoara, str. Iosif Nemoianu, nr. 2, județul Timiș, este înregistrat la Ministerul Finanțelor Publice având Cod Unic de Înregistrare 4548538.

www.spital-copii-timisoara.info este website-ul oficial al SPITALULUI CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA, fiind creat și administrat de noi pentru asigurarea unei mai mari transparențe și o mai bună înțelegere de către vizitatori a activității și serviciilor medicale cu profil pediatric efectuate de Spital.

Obiectivul conținutului website-ului este de a oferi, prin intermediul secțiunilor sale, o informare constantă, actualizată, exactă și completă a vizitatorilor site-ului (care pot fi pacienți, membri ai familiei pacienților, persoane de contact desemnate de pacienți, angajați, practicanți, candidați la posturile vacante, clienți, furnizori, alți parteneri contractuali, colaboratori, s.a.) prin publicarea de informații cu privire la: structura organizatorică  a Spitalului; diverse acte interne și decizii/hotărâri de interes public ale organelor de conducere emise în desfășurarea activității curente a Spitalului; regulamente, reglementări interne și alte informații legate de aspectele administrative intra-spitalicești; secțiile și sectoarele de activități de asistență medicală specializată și alte activități spitalicești; legislația incidentă activităților desfășurate; informații și anunțuri referitoare la licitații, posturi vacante, cursuri, evenimente, servicii, proiecte și programe de sănătate derulate de Spital; informații privind activitatea educativă pentru studenți, asistente, medici, rezidenți, doctorat; informații despre activitatea științifică, proiectele/programele de cercetare în care Spitalul este implicat, s.a.m.d.

Spitalul nu poate garanta însă, că paginile website-ului nu conțin erori, dar vă asigurăm că depunem toate diligențele pentru remedierea lor și realizarea unei informări corecte.

De asemenea, pe lângă rolul de a asigura utilizatorilor accesul la informații privind activitatea și serviciile de asistență medicală furnizate de Spital, website-ul mai oferă acestora și posibilitatea de a se programa online la consultații în cadrul ambulatoriului de specialitate al Spitalului, iar angajaților Spitalului, posibilitatea de comunicare facilă și acces privat la informații și baze de date, respectiv de transmitere și prelucrare inter-departamentală a fluxurilor de informație interne, prin intermediul aplicației Intranet ce rulează în mod securizat și cu acces restrictiv în cadrul website-ului.

Politica de confidențialitate descrie tipurile de date personale pe care le colectăm cu ocazia utilizării site-ului, modul în care utilizăm informațiile, cui îi sunt transmise datele, drepturile și opțiunile pe care le au persoanele fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal precum și măsurile pe care le luăm pentru a asigura securitatea informațiilor și cum ne puteți contacta în legătură cu punerea în practică a protecției datelor și pentru a vă exercita drepturile. În același timp, Politica noastră de confidențialitate detaliază modul în care prelucrăm datele cu caracter personal în gestionarea relației cu publicul, cel mai adesea pentru a vă ține la curent cu cele mai recente evoluții sau evenimente din domeniul dumneavoastră de interes.

În general, intenția noastră este de a colecta datele cu caracter personal care sunt furnizate în mod voluntar de către vizitatorii website-ului nostru și care sunt necesare pentru a putea oferi acces la informații privind activitatea și serviciile furnizate de SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică pentru a afla mai multe informații.

Politica noastră de confidențialitate și de protecție a datelor cu caracter personal se aplică oricărui vizitator al website-ului SPITALULUI CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA – www.spital-copii-timisoara.info   

SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA se angajează să respecte prevederile Regulamentului UE 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date prin luarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, destinate să pună în aplicare în mod eficient principiile de protecție a datelor. 

2.CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA colectează și prelucrează numai datele cu caracter personal pe care utilizatorii/vizitatorii le pun la dispoziție prin accesarea și vizitarea de către aceștia a site-ului, prin interacționarea cu website-ul nostru, precum și prin alte mijloace.

Puteți utiliza site-ul nostru fără a dezvălui date cu caracter personal. Cu toate acestea, pentru a ne putea contacta în vederea furnizării de informații sau a transmiterii mesajelor sau a eventualelor sesizări, pentru a vă programa online la consultație în cadrul ambulatoriului de specialitate al Spitalului sau pentru a accesa aplicația Intranet ce rulează în cadrul website-ului, vi se va solicita furnizarea acestor date în timpul unui proces de înregistrare.

Prin urmare, colectăm date cu caracter personal prin utilizarea formularelor de contact pe care le regăsiți pe site-ul nostru la secțiunile: ”CONTACT”, „PROGRAMĂRI ONLINE” ȘI „INTRANET”.

Nefurnizarea oricăreia dintre informațiile și datele cu caracter personal solicitate poate conduce la imposibilitatea contactării și transmiterii mesajelor/solicitărilor/sesizărilor dumneavoastră, a imposibilității de a vă programa online sau a imposibilității accesării și utilizării aplicației Intranet prin intermediul website-ului nostru.

În procesul de contactare, următoarele informații sunt necesare:

1. La secțiunea CONTACT: numele și prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon
2. La secțiunea PROGRAMĂRI ONLINE: numele, adresa de e-mail și nr. de telefon, specialitatea medicală și data programării care vă interesează
3. La secțiunea INTRANET: numele de utilizator și parola

De asemenea, este posibil să colectăm informații tehnice despre utilizatorii website-ului prin mijloace automate - module cookie sau alte tehnologii similare (web beacons, web server logs, s.a), precum: adresa IP, sistemul de operare, navigatorul de internet, anunțurile pe care ați dat click, locația, paginile web pe care le accesați pe website-ul nostru, în vederea administrării sistemului. Acestea sunt date statistice referitoare la acțiunile și tiparele de navigare ale utilizatorilor noștri și nu identifică direct o anumită persoană. Cookie-urile și alte tehnologii similare ne ajută să îmbunătățim website-ul și să oferim un conținut mai bun și mai personalizat. Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor pe website, vă rugăm să consultați Politica de administrare a modulelor cookie disponibilă pe website-ul nostru.

Website-ul nostru include în cadrul secțiunii ”Link-uri utile” legături către alte website-uri de interes pentru informarea dumneavoastră (a se vedea de ex: Ministerul Sănătății, Direcția de Sănătate Timiș, Primăria Timișoara, etc.), pe care SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA nu le controlează. După ce faceți clic pe un link al unei terțe părți, veți fi direcționat către website-ul acesteia. Dacă vizitați oricare dintre aceste website-uri conectate, trebuie să analizați politicile lor privind confidențialitatea înainte de a trimite orice informații personale acestor website-uri. Nu suntem responsabili pentru politicile și practicile altor instituţii, sau pentru modul în care website-urile acestora își gestionează datele. SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA nu controlează și nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile privind confidențialitatea și notele de informare sau practicile website-urilor sau serviciilor terțelor părți (www.ms.ro, www.cjastm.ro, www.primariatm.ro, www.dsptimis.ro, www.umft.ro, www.infrastructura-sanatate.ms.ro, www.google.com, www.facebook.com, etc.).

3. SCOPURILE PRELUCRĂRII

SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA prelucrează prin intermediul website-ului date cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Soluționarea oricăror cereri și/sau eventuale sesizări/reclamații și furnizarea oricăror informații solicitate de utilizatori prin completarea formularului de contact – în cazul în care doriți să ne contactați prin intermediul formularului de contact, atât solicitarea de a ne contacta astfel, cât și datele transmise (numele complet, adresa de e-mail, numărul de telefon, mesajul, subiectul) vor fi păstrate în vederea procesării solicitării primite, a soluționării și în vederea asistării cu alte solicitări ce vor urma primei.
• Accesarea serviciului de Programări online prin completarea formularului de contact destinat exclusiv acestui scop – în cazul în care doriți să obțineți o programare la consultație în cadrul ambulatorului integrat cu cabinete de specialitate ale Spitalului, selectând specialitatea medicală și data consultației.
• Accesarea aplicației Intranet implementate pe website, disponibile doar pentru un grup restrâns de utilizatori ce au calitate de angajați ai Spitalului, prin completarea numelui de utilizator și parolei în formularului destinat exclusiv acestui serviciu.
• Analizarea și îmbunătățirea serviciilor și a relației cu publicul, respectiv a comunicărilor noastre către dumneavoastră.
• În scopul monitorizării și evaluării conformității cu politicile și standardele noastre în domeniul sănătății, precum și conformarea cu Standardele europene/ naționale privind cerințele pentru calitate și competență ale furnizării serviciilor de sănătate pentru populație.
• Administrarea și întreținerea website-ului, îmbunătățirea experienței oferite pe site, a diverselor analize sau raportări privind modul de funcționare al website-ului sau a preferințelor de consum ale vizitatorilor website-ului.
• Colectarea de informații de la vizitatori privind gradul de satisfacție referitor la serviciile prestate de către Spital, respectiv solicitarea de feedback cu privire la modul în care au fost îndeplinite serviciile, precum și cu privire la nevoile și cerințele pacienților.
• Pentru a diagnostica sau remedia probleme tehnice de funcționare a website-ului.

• Pentru protejarea împotriva fraudei și a altor activități ilegale, pentru soluționarea oricăror petiții/plângeri/solicitări ale persoanelor vizate, precum și pentru constatarea sau revendicarea unui drept în instanță, soluționarea litigiilor sau investigațiilor în care suntem parte.

• În orice scop compatibil oricărora dintre cele de mai sus.

4.TEMEIURILE PRELUCRĂRII

Temeiul legal al prelucrarii datelor cu caracter personal conform scopurilor mai sus indicate este:

• Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public, conform prevederilor art. 6, alin.1, lit. e) din Regulamentul UE 679/2016, în ceea ce privește prelucrarea solicitării dumneavoastră, gestionarea sistemelor și serviciilor de sănătate, prestarea serviciilor medicale de către SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA.
• Prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului, conform prevederilor art. 6 alin. 1 lit. c) din Regulamentul UE 679/2016, de exemplu în ceea ce privește obligația de a răspunde solicitărilor cetățenilor conform OG 27/2002, sau a punerii la dispoziția persoanelor interesate a sistemului de programări online în scopul evitării deplasării și/sau contactului cu alte persoane în contextul prevenirii răspândirii unor infecții/virusuri.
• Prelucrarea este necesară în scopul interesul legitim de a îmbunătăți permanent experiența dumneavoastră pe site, pentru securitate (pentru a păstra acest website securizat împotriva fraudei și pentru eliminarea riscului de incursiune neautorizată în aplicațiile ce rulează în acesta – de ex. Intranet) și protejarea drepturilor și intereselor SPITALULUI CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA și ale terților colaboratori, conform prevederilor art. 6, alin. 1, lit. f) din Regulamentul UE nr. 679/2016.

Furnizarea datelor în acest scop nu este obligatorie, refuzul furnizării datelor nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră. 

5.DURATA PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTERPERSONAL

SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA prelucrează datele cu caracter personal doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare mai sus menționate.

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse sau eliminate atunci când nu mai sunt necesare realizării scopului pentru care au fost primite sau atunci când solicitați ștergerea datelor, prin exercitarea dreptului de a fi uitat și sunt îndeplinite condițiile de exercitare a acestui drept (Spitalul nu mai are obligația legală de a continua să stocheze datele respective). Cu toate acestea, vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când acestea sunt necesare pentru exercitarea sau apărarea de către Spital a unui drept al dumneavoastră sau al altei persoane în justiție, până la finalul perioadei de retenție relevante sau până la soluționarea respectivelor acțiuni în instanță.

 6.TRANSMITEREA/DEZVĂLUIREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA poate dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal către parteneri, către terțe persoane sau entități care sprijină desfășurarea activității instituției noastre prin intermediul site-ului, precum furnizori de servicii IT, ori la solicitarea autorităților competente de control.

Datele cu caracter personal nu vor fi transferate în state din afara Uniunii Europene.

 7.DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform prevederilor Regulamentului UE 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, vă puteți exercita următoarele drepturi:

• Dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de a obține, de la SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA, la cerere și în mod gratuit, confirmarea faptului că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt sau nu sunt prelucrate de către Spital și dreptul de a fi informat cu privire la respectiva prelucrare;
• Dreptul de a rectifica datele dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de a obține de la SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal incorecte/incomplete;
• Dreptul de a șterge datele dumneavoastră cu caracter personal:dreptul de a obține de la SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA ștergerea datelor dumneavoastă cu caracter personal, însă în acest caz nu veți mai beneficia de posibilitatea de a primi informații prin intermediul adresei de poștă electronică. Acest drept nu va putea fi exercitat în măsura în care Spitalul are obligația conform legii să păstreze și să proceseze anumite date cu caracter personal, de exemplu, în cazul solicitărilor de accesare a serviciilor furnizate de către Spitalul. Datele pot fi șterse în următoarele situații:
  • acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
  • în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
  • în cazul în care vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
  • în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
  • în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
  • datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau dreptului intern sub incidența căruia se află operatorul.

• Dreptul de a restricționa prelucrarea: dreptul de a obține de la SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA restricția de prelucrare, în următoarele cazuri:

1. (i) acuratețea datelor cu caracter personal este contestată de dumneavoastră;
2. (ii) procesarea este nelegală și prin urmare, vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea prelucrării;
3. (iii) SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA nu mai are nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal, dar dumneavoastră solicitați aceste date pentru stabilirea, exercitarea și apărarea unor pretenții legale.

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie prelucrate în scop de reclamă, marketing și publicitate sau să fie dezvăluite unor terți într-un asemenea scop.

• Dreptul la portabilitatea datelor, respectiv dreptul de a primi datele cu caracter personal printr-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și dreptul ca aceste date să fie transmise de către SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
• Dreptul la opoziție, reprezintă dreptul ca în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, să vă opuneți prelucrării datelor în temeiul interesului legitim, cu excepția cazului în care SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA are motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau atunci când scopul prelucrării este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, reprezintă dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate exclusiv pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
• Dreptul de a retrage oricând consimțământul dat în vederea încetării prelucrării datelor care se bazează pe consimțământul dumneavoastră. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului acordat înainte de retragere.
• Dreptul de a depune o plângerela autoritatea de supraveghere sau instanțelor competente, atunci când considerați că datele cu caracter personal sunt prelucrate în mod nelegal de către SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA.

Drepturile mai sus menționate sunt expres prevăzute în Regulamentul 679/2016 pentru protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

8.CUM PROTEJĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL

SPITALUL CLINIC DE URGENȚĂ PENTRU COPII „LOUIS ȚURCANU” TIMIȘOARA pune în aplicare măsuri de siguranță administrative, tehnice, organizatorice și fizice pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale, ilegale sau neautorizate, pierderii, alterării, accesării, comunicării sau utilizării în alte scopuri.

9.ACTUALIZAREA POLITICII NOASTRE

Continutul acestei Politici poate fi actualizat periodic, prin republicarea versiunii revizuite în pagina pe care o vizualizați la acest moment. În cazul unor modificări semnificative vă vom informa despre acestea prin note de informare ușor vizibile postate pe website-ul nostru, indicând la începutul documentului când a fost făcută cea mai recentă actualizare. Versiunea revizuită intră în vigoare la data publicării pe website. Responsabilitatea de a verifica conținutul acestei pagini pentru a fi la curent cu cea mai recentă versiune a acestui document vă revine în totalitate.

10.CUM NE PUTEȚI CONTACTA

Dacă aveți întrebări sau comentarii despre prezenta Politică de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă doriți să vă exercitați drepturile sau să actualizăm datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, vă rugăm să ne scrieți la următoarea adresa: Timișoara, str. Iosif Nemoianu, nr. 2, jud. Timiș, sau prin e-mail la următoarea adresă: contact@ spitalcopiitm.ro.

Datele de contact ale Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: București, Bdul G-ral Gheorghe Magheru, nr. 28-30, sector 1, cod poștal 01036, web: www.dataprotection.ro, e-mail: anspdcp@ dataprotection.ro. 

Datele de contact ale responsabilului nostru pentru prelucrarea datelor:

Email: dpo@ spitalcopiitm.ro

Versiune la: 19.05.2020